Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant sa confirmation. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service client pour annuler votre commande. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible. Les colis ne peuvent être interceptés, mais vous conservez votre droit de rétractation et bénéficiez d'un délai de 30 jours pour retourner votre commande, sous réserve d'éligibilité.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la décision et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, ). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les canaux suivants :

Nom du magasin : De la Matière au Décor 
E-mail : info@delamatiereaudecor.com
Numéro du service client :+33 1 42 72 86 20
Adresse : 7 Rue des Blancs Manteaux, 75004 Paris, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)